携程用户
2023-02-19 17:54:57
先说缺点吧：应该是比较老的宾馆改造了一下并入到怡莱品牌连锁酒店了，枕头套都是金园宾馆绣花，墙上和枕套上有污渍，洗手液的瓶子比较脏，毛巾也很老旧看着有些黑。床垫弹簧都能摸的到，很硬搁的身上肉疼。玻璃浴室特别窄小，我身高150体重90都觉得很挤，要是稍微胖点都塞不下了吧，花洒不好水太小了。订单信息上写无餐食，下面又写赠送小礼品没点开看，早上点开看了才发现是送早餐，9点多问了后说是9点之前早餐结束，晕倒，为何不能直接写有早餐啊。
再说说优点：携程的客服服务确实要夸一下了，解决问题很快很及时跟踪到位，我定的是普通房间175元，到店后看了房间设施老旧，卫生不好，靠马路特别吵。马上联系了客服，她积极跟酒店解决，免费帮我升级了高级房间215元的，还免费延迟退房。换的高级房间除了上述不好的地方外，装修风格还可以，尤其房间贼大，呵呵，就是不理解玻璃淋浴室太小。
虽然酒店的各项设施卫生等不尽如意，但是客服积极解决问题，酒店也积极安排还是不错的，谢谢喽。
