非常差劲的一次体验，临时决定住在全季的钟鼓楼分店，司机送到后左看右看，没有找到门头，司机告诉我这家门头特别小，你好好找找，我吃惊，能有多小，没想到，确实很小家子气的门头，拉低了全季的档次，服务中规中矩，只是机械性的办理入住 登记扫码 查看行程码，酒店任何设施没有介绍，无线密码未介绍，发票也没主动告知客人那个渠道开取，让客人主动去问，包括免费停车这一项，早上出门被保安拦在门口要了20元停车费，一会说这是酒店停车场一会说这个停车场和酒店没关系，无语。如果退房时前台询问我有没有开车，或者入住时告知酒店免费 停车，好感度也不会下滑至此，另外房间内设施老旧，毛巾开线，床上有明显发丝，就在床单下包裹着，看着很像蚯蚓，这就是平常坐床时不细心导致的，枕头上有明显污渍，如图所示，关于酒店个性化服务和灵活性非常令人不解，携程黄金贵宾入住 积分兑换2份早餐，为何用餐时只显示只显示一人份，入住时为何不按订单标注早餐人数，我是一人入住，早上赶飞机，朋友来接一起要吃早餐，走进餐厅餐了房号，餐厅服务人员生冷告知你房间只有一份早餐，我说订单有两份啊，我兑换了，餐厅坚持说前台打得单子就是这样啊，我打开自己的订单拿过去给她确认，她看都不看一眼，径直离开了餐厅，非常无礼！我在后面追问，你看都不看一下吗。她大声说我和前台确认一下！订房的是我，没有人比我更确定我的行程及入住体验项目！为什么这样死板，令人尴尬，一大早心情就很不好！直到我用餐结束，也没有人告诉我，不好意思您房间有两份早餐，表达一下歉意，因为你酒店员工的失误，导致误会，得过且过？一句话的态度都没有吗？印象分极差！并非顾客是上帝的概念来以偏概全，酒店确实该反省深思，连锁品牌做到如此地步，如何巩固客源！赢得客户信任！